Verzenden & Retour

Hier vind je meer informatie over de verzending van je bestelling en hoe je kunt retourneren.

Verzenden

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te krijgen. Want we snappen: als ouder heb je wel wat anders aan je hoofd dan wachten op een pakketje.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Bestel je op een werkdag vóór 11:00 uur? Dan versturen we je bestelling – mits op voorraad en betaald – nog dezelfde dag. Ons magazijn verzendt van maandag t/m vrijdag.
Soms kan er vertraging optreden, bijvoorbeeld bij extreme drukte, feestdagen, stakingen of onverwachte omstandigheden bij onze verzendpartner DHL. Gelukkig kun je je pakket altijd volgen.

Hoe weet ik wanneer mijn pakket komt?

Zodra je bestelling is overgedragen aan DHL, ontvang je per mail een verzendbevestiging met een Track & Trace-link. Daarmee volg je jouw pakketje stap voor stap. Via deze link kun je ook eenvoudig een bezorgmoment kiezen of je pakket laten afleveren bij een DHL-pakketpunt.

Kan ik een ander bezorgadres opgeven?

Zeker! Bij het afrekenen kun je kiezen voor een ander afleveradres – handig als je een cadeautje bestelt of het pakketje liever op je werk laat bezorgen.

Wat als ik niet thuis ben?

Geen zorgen. DHL probeert je pakket bij de buren te bezorgen. Lukt dat niet? Dan ontvang je bericht over waar je je pakket kunt ophalen – meestal bij een DHL-punt in de buurt. Via de Track & Trace-link kun je vaak ook zelf aanpassingen doen. Lees hier wat DHL doet wanneer je niet thuis bent.

Wat zijn de verzendkosten?

• Bestellingen vanaf €50: gratis bezorging in Nederland.
• Bestellingen onder €50: €6,95 verzendkosten binnen Nederland.
• We bezorgen ook in België, Luxemburg, Duitsland en Frankrijk – voor deze landen gelden aangepaste verzendtarieven.

Meer weten over je zending? In je verzendmail vind je alles wat je nodig hebt.

Retour

Soms is een product toch niet wat je verwacht had. Daarom kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst gewoon retourneren.

Hoe werkt retourneren?

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Laat ons binnen die periode weten dat je iets wilt retourneren en stuur het pakket terug naar:

Monta t.a.v. Happy Kids Boutique B.V.
Krombraak 4
4906 CR Oosterhout

Vergeet niet je ordernummer en reden van retour bij te voegen in het pakket – dat helpt ons om je retour snel te verwerken.

Voorwaarden voor retour

We kunnen een retour alleen accepteren als het product:

• ongebruikt en onbeschadigd is,
• in de originele en onbeschadigde verpakking zit,
• compleet is, met factuur, handleiding en accessoires.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat je het pakket goed verpakt en veilig verstuurt – de verantwoordelijkheid hiervan ligt bij de verzender.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we je aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) binnen 30 dagen terug. Meer hierover lees je op de pagina ‘Betalen & terugbetalen’.

Modelformulier herroeping