Dr. Brown’s propose un service-shop bien pratique si vous recherchez nos biberons, tétines ou accessoires. Une fois enregistré sur notre site, vous pourrez passer une commande.

Paiement

Trois possibilités de paiement sont à votre disposition sur Drbrowns.nl : iDEAL, Bancontact ou paiement à posteriori Klarna. – iDEAL est un mode de paiement sûr et pratique pour les paiements en ligne. Vous serez redirigé vers votre environnement bancaire en ligne sécurisé. Une fois le paiement effectué, vous êtes redirigé à nouveau vers notre site. iDEAL est parfaitement intégré aux environnements bancaires des 10 plus grandes banques néerlandaises. Les clients de ces banques peuvent utiliser les produits bancaires en ligne pour faire des paiements. Les banques participantes sont ABN AMRO, ASN Bank, bunq, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank et Van Lanschot Bankiers. – Bancontact est une méthode de paiement belge. La plateforme de paiement en ligne Bancontact peut être utilisée par toutes les personnes ayant une carte de paiement Bancontact. Plus de 20 banques belges émettent cette carte. Il s’agit des banques suivantes : ABK Bank, Argenta, AXA Banque, Banque J. Van Breda, Belfius, Beobank, BNP Paribas Fortis, bpost banque, CBC Banque, CPH Banque, Crelan, Deutsche Bank, Fintro, Hello Bank, ING Belgique, KBC Bank, Keytrade Bank, Nagelmackers, Record Bank et VDK Spaarbank. Lorsque vous faites un paiement Bancontact, vous êtes automatiquement redirigé vers l’environnement bancaire en ligne Bancontact. Spécifiez ici si vous voulez payer en indiquant vos coordonnées bancaires, ou via l’app. Une fois le mode de paiement choisi, il vous suffit d’indiquer votre code et d’autoriser le paiement. – Avec Klarna, vous pouvez payer vos achats à posteriori. Les paiements Klarna impliquent 1,95 € de frais de service. Vous avez 14 jours pour payer après la réception de votre commande. Vous recevez la facture Klarna avec votre commande. Vous pouvez alors payer par virement bancaire ou via iDEAL, en vous connectant à « Mijn Klarna ».

Expédition

Quand ma commande est-elle envoyée ?
Nous mettons tout en œuvre pour traiter les commandes le plus rapidement possible, pour autant que les articles commandés soient en stock et payés : Notre entrepôt envoie les colis du lundi au vendredi. Les commandes effectuées un jour ouvrable avant midi sont expédiées le jour-même. Des retards sont possibles en cas de pic de travail, de jour férié, de conditions climatiques extrêmes, de grèves ou d’erreurs de tri.
Nous dépendons à cet égard de GLS. Une fois votre colis remis à GLS, vous pouvez le suivre en ligne. Vous recevez un courriel de confirmation d’expédition, avec un lien vers la page Track&Trace de GLS. Dans la fenêtre Track&Trace, vous pourrez voir une indication de la livraison. Dans ce courriel, vous pouvez également spécifier une date de livraison ultérieure ou choisir d’enlever le colis dans un relais GLS proche de chez vous.

Pouvez-vous livrer ma commande à une autre adresse ?
Oui, c’est parfaitement possible. Lorsque vous vous enregistrez sur notre site, vous pouvez créer vos adresses, et spécifier l’adresse à laquelle la livraison doit être envoyée. C’est très pratique pour faire un cadeau, par exemple.

Frais d’envoi
Pour les commandes de moins de 25 €, nous facturons 5,95 € de frais d’envoi sur votre commande. Pour la Belgique, les frais d’envoi s’élèvent à 11 € indépendamment du montant de la commande.

Annulation ou résiliation

Puis-je annuler mon achat ? Puis-je renvoyer ma commande ?
Comme pour tout achat en ligne, vous disposez d’un délai de 7 jours ouvrables pour annuler le contrat de vente sans devoir spécifier de motif. Cela signifie que vous devez renvoyer le colis dans ce délai à notre entrepôt : Magazijn Baby Case B.V., Koningshoeven 69, 5018 AA Tilburg.
Les frais d’envoi du retour sont à votre charge.

La responsabilité du retour correct d’un produit incombe à l’expéditeur, qui doit envoyer le produit correctement emballé. Le montant de votre commande (hors frais d’envoi) vous sera remboursé dans les trente jours. Cela ne vaut bien évidemment que si le produit est intact et non utilisé, dans son emballage d’origine intact, accompagné de la facture originale, du mode d’emploi, des accessoires, etc. Voir l’article 6 de nos conditions générales pour de plus amples informations.

Quelle est la garantie couvrant les produits Dr. Brown’s ?
Les biberons, les tétines et les accessoires sont utilisés et nettoyés de manière intensive, ce qui entraîne de l’usure. D’une manière générale, il est recommandé de remplacer les tétines toutes les six semaines, ou avant si elles présentent des fissures ou des dommages visibles. Les valves doivent être remplacées si elles présentent des signes d’usure. Suivez toujours les indications du mode d’emploi de nos biberons et accessoires. Vous pouvez bien évidemment nous contacter si un produit est défectueux. Nous nous chargerons alors de sa réparation ou de son remplacement. Certaines règles sont applicables à cet égard : notre garantie ne s’applique par exemple pas s’il est question d’usure normale. Voir l’article 6 de nos conditions générales pour de plus amples informations.

Contact
Vous souhaitez de plus amples informations sur la commande, le paiement ou l’envoi ? N’hésitez pas à nous contacter.
Envoyez un courriel à info@drbrowns.nl ou appelez le +31(0)229 28 59 99 (du lundi au jeudi de 9 à 16 heures)